Cada vez más empresas han descubierto las redes sociales y las utilizan con éxito para comunicarse. Hacer uso de las redes sociales es fácil y seductor. Se abre una cuenta, se empieza a trabajar y los éxitos se producen por sí solos.

Otra opción es contratar a una agencia de publicidad, relaciones públicas o medios sociales para que lo haga todo más bonito y lo recorte para que tenga éxito. Y si las cosas no van bien, si después de tres meses sigues teniendo sólo 50 seguidores en Twitter y 38 fans en Facebook, empiezas a hacerte la pregunta: ¿Qué podemos hacer ahora para que las redes sociales sean un éxito?

Antes de echar un vistazo a las plataformas, expliquemos rápidamente el término. El “marketing de redes sociales” es el proceso de crear y compartir contenido de manera precisa para cada plataforma social con objetivos específicos en mente. Estos objetivos pueden ir desde ganar más exposición a través de acciones tales como, "me gusta" y "compartir" hasta aumentar la cantidad de tráfico a tu página web. También es una excelente manera de mantener la conversación activa acerca de tu negocio, o de brindar un soporte de calidad a tus clientes.

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El mundo empresarial, cada vez más competitivo y globalizado, exige profesionales con una sólida formación que sepan manejar la  nueva realidad:

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